الرئيسية
البوابة
أحدث الصور
التسجيل
دخولإتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين
3 مشترك
صفحة 1 من اصل 1
إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين
من طرف أبو عمرو الخميس 13 يناير 2011, 5:02 am
إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين:
تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين.
1- تحديد أماكن الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.
2- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.
3- عندما تقدم الشخص الذي يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص يركب يدا صناعية أو بها إصابة ما:
4- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.
5- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدي، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.
6- معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه
7- مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
8- لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.
9- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.
10- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.
11-وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.
12-عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدا لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.
13-السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.
14- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.
15-إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق .
منقول
تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة ولكل مقام مقال كما هو معروف، فلابد من وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين.
1- تحديد أماكن الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات ... وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل علي الفور مثل أى حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوى علي مثل هذه الإمكانيات حتى وإن كان مكتبك، مع توفير كوبآ من الماء.
2- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك مالم يطلب منك ذلك.
3- عندما تقدم الشخص الذي يعانى من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص يركب يدا صناعية أو بها إصابة ما:
4- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.
5- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدي، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.
6- معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه
7- مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
8- لا تحاول مطلقآ الربت علي الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.
9- عندما تخاطب شخصآ يجلس علي كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.
10- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.
11-وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أية استفسارات له. الحرص علي أن يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.
12-عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدا لتقبل الرفض علي عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.
13-السماح للشخص الذي يعانى من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطى الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.
14- استئذن الشخص المعاق بحمل أى شئ يكون معه ولكن بطريقة لائقة.
15-إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق .
منقول
أبو عمرو- المشـرف العام للمنتـدى
- عدد المساهمات : 1380
تاريخ التسجيل : 12/06/2009
العمر : 48 -
رد: إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين
من طرف zhlifemakers السبت 15 يناير 2011, 9:24 pm
ر معلومات قيمة ومفيدة
zhlifemakers- مشرفة منتدى الامل
- عدد المساهمات : 138
تاريخ التسجيل : 04/06/2010
رد: إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين
من طرف الياسمين البلدي السبت 15 يناير 2011, 11:10 pm
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الإتيكيت في التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصه مهم جداً ويريحه نفسياً ويتصرف بحريه دون إحراج
بالاخص إذا عاملناه كشخص عادي فذلك يرفع من معنوياته جداً
ومن فتره قرأت للاستاذة منى عبد الكريم مديرة معهد التربية الفكرية
محاضرة في مطار دبي بعنوان (فن التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصه في المطار)
وهي تشير الى نفس موضوعك في فن الإتكيت
بارك الله فيك وبعملك واعانك الله
فعملكم الإنساني له درجات عظيمه بالجنه بإذن الله تعالى
الإتيكيت في التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصه مهم جداً ويريحه نفسياً ويتصرف بحريه دون إحراج
بالاخص إذا عاملناه كشخص عادي فذلك يرفع من معنوياته جداً
ومن فتره قرأت للاستاذة منى عبد الكريم مديرة معهد التربية الفكرية
محاضرة في مطار دبي بعنوان (فن التعامل مع ذوي الإحتياجات الخاصه في المطار)
وهي تشير الى نفس موضوعك في فن الإتكيت
بارك الله فيك وبعملك واعانك الله
فعملكم الإنساني له درجات عظيمه بالجنه بإذن الله تعالى
الياسمين البلدي- مشرفة المنتدى العام
- عدد المساهمات : 1387
تاريخ التسجيل : 01/12/2009
العمر : 65
الموقع : سوريا
رد: إتيكيت استقبال الأشخاص المعاقين
من طرف أبو عمرو الأربعاء 19 يناير 2011, 12:32 am
فعلا ضروري أن نعامل ذوي الأحتياجات الخاصة بهذا الأسلوب لما له من أثر من رفع معنوياتهم
شكرا على المررووووووور
أبو عمرو- المشـرف العام للمنتـدى
- عدد المساهمات : 1380
تاريخ التسجيل : 12/06/2009
العمر : 48 -
مواضيع مماثلة» الاتفاقية الدولية و حقوق الأشخاص المكفوفين
» تعريف المعاقين بصريا
» لو انت مسؤول عن مركز لتأهيل المعاقين....ماذا كنت ستفعل ,.؟
» أهمية اللعب فى تنمية مهارات الأطفال المعاقين بصريا .
» تعريف المعاقين بصريا
» لو انت مسؤول عن مركز لتأهيل المعاقين....ماذا كنت ستفعل ,.؟
» أهمية اللعب فى تنمية مهارات الأطفال المعاقين بصريا .
صفحة 1 من اصل 1
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى